КЕВР проверява 6548 сигнала за високи сметки за ток
В Комисията за енергийно и водно контролиране (КЕВР) са постъпили 6548 тъжби, свързани с цените на тока. Обработени са 3707 от тях. Това разгласи на полемика, проведена от омбудсмана Велислава Делчева шефът на КЕВР Пламен Младеновски. Той посочи, че са тествани и количествата сила, употребена от крайните консуматори.
Прочетете още
" Предвид по-топлия ноември, по отношение на ноември м.г. потреблението е по-ниско, сметките са по-ниски. Декември е по-студен от предходния и има нарастване на потребителите, при обособените сдружения са сред 33 и 47% повече закупена сила, през януари има межди 14 и 16%. Общото нарастване, в случай че съпоставяме ноемврийските сметки, потреблението нараства сред 53 и 68 % при другите сдружения ", изясни Младеновски.
Извършени са и 130 инспекции на място, свалени са над 50 електромера, които са изпратени за разбор в самостоятелни лаборатории за сметка на КЕВР. Проблеми са открити единствено при два електромера, написа 24 часа.
98% от жалбите за сметки са от клиенти, които се отопляват с ел. сила. Това съгласно шефа на КЕВР се дължи на обстоятелството, че огромна част от клиентите " мигрираха от отопление с топлинна сила и газ ".
Младеновски също означи скок в получените тъжби - комисията имала потенциал да обработи 1000 годишно.
Необичайните температурни съмнения през тези месеци доведоха до сходни проблеми и в останалите страни от Източна Европа, сподели Младеновски. В КЕВР приемали за сигнали даже получените мейли и настоя, че хората не са лимитирани в подаването на тъжби.
Шефът на КЕВР изясни, че имат две рекомендации - в издаваната ел. фактура да се разгласява потреблението за 13 меса обратно за съответния клиент, с цел да може, " когато е изумен от фактурата, да ревизира дали има нараснало ползване или просто по този начин му се коства ". Другата рекомендация е за инсталиране на смартмитери по цялата мрежа на всички сдружения. Така през приложение на мобилния телефон потребителите ще могат да наблюдават настоящата си консумация и сметка.
Александър Колячев от КЗП изясни, че са следили за проблеми в 3 съществени посоки - нелоялни търг практики, неравноправни клаузи и оферти за повишение отбраната на потребилтие в бранша.
Има 6 акта, с които се не разрешават открити нелоялни практики. Установено е, че потребителите са получавали най-вече официални отговори без изясняване на противоречивите условия. Проверките на уеб страниците на енергийните сдружения пък демонстрират липса на ясна, налична и систематизирана информация за процедурите за разглеждане на недоволства. Едно от сдруженията е получило и рекомендации за неравноправни клаузи.
КЗП дават няколко рекомендации до сдруженията, измежду които предоставяне на регулярна информация за равнищата на отчитане потреблението на ел. сила, в общите условия да има явен механизъм за известяван в случай че в 3-месечен интервал се откри растеж на потреблението с 20%, ясни правила за разсрочване на сметки, както и период за изговаряне по жалбите, който да не е по-дълъг от 14 дни.
Емил Георгиев от Федерацията на потребителите настоя да се обновена енергийната тактика и да се вземат строги ограничения против краденето на сила.
Прочетете още
" Предвид по-топлия ноември, по отношение на ноември м.г. потреблението е по-ниско, сметките са по-ниски. Декември е по-студен от предходния и има нарастване на потребителите, при обособените сдружения са сред 33 и 47% повече закупена сила, през януари има межди 14 и 16%. Общото нарастване, в случай че съпоставяме ноемврийските сметки, потреблението нараства сред 53 и 68 % при другите сдружения ", изясни Младеновски.
Извършени са и 130 инспекции на място, свалени са над 50 електромера, които са изпратени за разбор в самостоятелни лаборатории за сметка на КЕВР. Проблеми са открити единствено при два електромера, написа 24 часа.
98% от жалбите за сметки са от клиенти, които се отопляват с ел. сила. Това съгласно шефа на КЕВР се дължи на обстоятелството, че огромна част от клиентите " мигрираха от отопление с топлинна сила и газ ".
Младеновски също означи скок в получените тъжби - комисията имала потенциал да обработи 1000 годишно.
Необичайните температурни съмнения през тези месеци доведоха до сходни проблеми и в останалите страни от Източна Европа, сподели Младеновски. В КЕВР приемали за сигнали даже получените мейли и настоя, че хората не са лимитирани в подаването на тъжби.
Шефът на КЕВР изясни, че имат две рекомендации - в издаваната ел. фактура да се разгласява потреблението за 13 меса обратно за съответния клиент, с цел да може, " когато е изумен от фактурата, да ревизира дали има нараснало ползване или просто по този начин му се коства ". Другата рекомендация е за инсталиране на смартмитери по цялата мрежа на всички сдружения. Така през приложение на мобилния телефон потребителите ще могат да наблюдават настоящата си консумация и сметка.
Александър Колячев от КЗП изясни, че са следили за проблеми в 3 съществени посоки - нелоялни търг практики, неравноправни клаузи и оферти за повишение отбраната на потребилтие в бранша.
Има 6 акта, с които се не разрешават открити нелоялни практики. Установено е, че потребителите са получавали най-вече официални отговори без изясняване на противоречивите условия. Проверките на уеб страниците на енергийните сдружения пък демонстрират липса на ясна, налична и систематизирана информация за процедурите за разглеждане на недоволства. Едно от сдруженията е получило и рекомендации за неравноправни клаузи.
КЗП дават няколко рекомендации до сдруженията, измежду които предоставяне на регулярна информация за равнищата на отчитане потреблението на ел. сила, в общите условия да има явен механизъм за известяван в случай че в 3-месечен интервал се откри растеж на потреблението с 20%, ясни правила за разсрочване на сметки, както и период за изговаряне по жалбите, който да не е по-дълъг от 14 дни.
Емил Георгиев от Федерацията на потребителите настоя да се обновена енергийната тактика и да се вземат строги ограничения против краденето на сила.
Източник: trafficnews.bg
КОМЕНТАРИ